Términos y condiciones
1. Aceptacion de terminos
Al registrarse, iniciar sesion, recargar, apostar, usar bonos, solicitar retiros o utilizar cualquier servicio de KingPlay, el usuario acepta estos terminos, las reglas de apuestas, la politica de privacidad, las reglas de bonos y las politicas de juego responsable.
2. Edad, identidad y cuenta
- KingPlay es solo para mayores de 18 años.
- El usuario debe registrar datos reales, completos y actualizados.
- Correo, documento, telefono y datos personales pueden validarse para prevenir fraude, duplicidad o suplantacion.
- Si faltan datos obligatorios, el usuario puede navegar, pero no podra confirmar apuestas hasta completar la informacion requerida.
- La cuenta es personal e intransferible. No se permiten cuentas de terceros, cuentas compartidas ni uso de documentos ajenos.
3. Saldos y wallets
- El saldo real es el saldo depositado o ganado que puede usarse para apostar y, si cumple requisitos, retirarse.
- El saldo bono es promocional, no retirable directamente y se rige por reglas de cuota, rollover y uso responsable.
- Existen dos buckets promocionales visibles e independientes. Las nuevas acreditaciones posteriores a la entrada en vigor de la version 82.1.4 usan Bono Normal X20 y Bono KingFiel X10; los ciclos anteriores conservan X10/X5 y todo su avance.
- El backend de KingPlay decide validaciones de wallet, split, rollover, limites y liquidacion. El frontend no tiene autoridad para definir saldos ni pagos.
4. Apuestas deportivas
- Las cuotas pueden cambiar antes de confirmar el ticket.
- La cuota aceptada al confirmar queda registrada en el ticket.
- Si la cuota cambia contra lo aceptado por el usuario, el sistema puede rechazar con ODDS_CHANGED.
- Los mercados de futbol de 90 minutos no incluyen prorroga ni penales, salvo que el mercado indique expresamente avance o clasificacion.
- Las reglas especificas estan publicadas en Reglas de apuestas.
- El retorno total maximo pagadero por ticket es S/1,000, incluye el capital apostado y se aplica tanto a saldo real como a saldo bono. Si el calculo bruto lo supera, se informa antes de confirmar y el retorno aceptado queda limitado a S/1,000.
5. Bet Builder
- Bet Builder es una modalidad de futbol que combina selecciones compatibles del mismo evento.
- La cuota final se calcula por servidor y puede incluir correlacion entre mercados.
- El quote de Bet Builder tiene expiracion corta y se consume una sola vez para evitar doble ticket.
- Bet Builder puede usar saldo real o saldo bono si cumple las reglas deportivas y de bono vigentes.
- Cashout puede estar disponible con saldo real para Simple, Combinada y Bet Builder, sujeto a las condiciones vigentes. No aplica a saldo bono.
6. Bonos
- La promocion de registro y los saldos promocionales generales forman parte del Bono Normal; no existe un bucket adicional para esa promocion.
- El bono solo aplica con cuota total/final entre 2.00 y 10.00.
- Desde el 15/07/2026, el usuario puede mantener en apuestas abiertas hasta el 50% del equity de cada bucket. El equity es el saldo disponible mas el importe del mismo bucket comprometido en tickets abiertos.
- Las nuevas acreditaciones posteriores a la entrada en vigor de la version 82.1.4 exigen rollover X20 para Bono Normal y X10 para Bono KingFiel. Los ciclos concedidos antes conservan X10/X5 y todo su progreso, sin recalculo retroactivo.
- Una nueva acreditacion aumenta el rollover requerido de su bucket segun su multiplicador. El retorno total de un ticket ganador permanece en el mismo bucket, pero no aumenta el rollover requerido.
- El rollover avanza con apuestas deportivas validas y resueltas hechas con el bucket correspondiente. Los tickets anulados, cancelados, reversados, reembolsados o VOID completo no avanzan rollover.
- Las apuestas con bono admiten montos desde S/0.01. Que el saldo disponible llegue a cero no reinicia el rollover mientras exista exposicion abierta; solo se reinicia cuando ambos valores sean cero.
- Al completar el rollover de un bucket, su saldo sobreviviente se convierte a saldo real.
- Si el ticket con bono gana, su retorno total se acredita al mismo bucket utilizado.
- La trazabilidad de fondos liberados desde bono puede revisarse sin retencion automatica. Solo una sospecha justificada y documentada de fraude o estafa permite retencion preventiva por un maximo de treinta (30) dias habiles durante la investigacion, conforme al articulo 37.11.k del Reglamento de la Ley N.° 31557, aprobado por D.S. N.° 005-2023-MINCETUR.
- Ante error de proveedor o error tecnico solo se anulan o recalculan las apuestas directamente afectadas, conforme al articulo 37.11.l. Las medidas y conclusiones quedan auditadas.
- Detalle completo en Reglas de bonos.
7. Depositos y retiros
- Los depositos se acreditan cuando el pago es aprobado por el medio habilitado o validado por administracion.
- El cashback promocional de recarga, si esta disponible, se acredita como saldo real con origen DEPOSIT_CASHBACK_REAL y topes por dia y semana.
- Los retiros se solicitan desde la cuenta, se retiene el saldo real y quedan en revision hasta el pago o anulacion.
- Cada depósito, cashback real o crédito real de Admin debe jugarse una vez antes de retirar ese capital. La parte aún no jugada permanece protegida.
- Las ganancias y retornos de apuestas reales ya liquidadas sí pueden retirarse sin exigir que antes se juegue el resto del capital protegido, siempre que el saldo retirable alcance el mínimo vigente: S/20 hasta el 19 de julio de 2026 a las 23:59:59, hora Perú, y S/30 desde el lunes 20 de julio de 2026 a las 00:00:00.
- Los abonos provisionales de eventos en vivo sujetos a VAR o corrección no son retirables hasta su finalización.
- Solo se procesan retiros a Yape o Plin cuyo titular coincide con la cuenta KingPlay.
- No se realizan pagos a terceros.
- Horario operativo referencial: 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
- Mas informacion en Depositos y retiros.
Cashout y requisitos de apuesta: Las apuestas cerradas total o parcialmente mediante Cashout permanecerán registradas. El capital original devuelto conserva su requisito de juego y no se convierte automáticamente en saldo retirable. Los tickets cerrados mediante Cashout no generan progreso para rankings, cashback, bonos ni promociones basadas en volumen de apuestas.
8. Referidos
- El referido se registra con DNI o codigo de referencia.
- El bono por referido se acredita cuando el usuario referido acumula depositos reales confirmados por al menos S/ 20.
- No califican bonos, creditos manuales, promociones, tickets ganados, comprobantes pendientes ni movimientos internos.
- Casos sospechosos pueden quedar en revision manual.
9. Notificaciones
- KingPlay puede enviar notificaciones transaccionales sobre tickets, bonos, depositos, retiros y movimientos reales de la cuenta.
- Las notificaciones promocionales pueden desactivarse desde preferencias cuando el canal este disponible.
- Las promociones no prometen ganancia segura ni recuperacion de perdidas.
10. Suspensiones, revisiones y correcciones
- KingPlay puede suspender cuenta, ticket, bono, retiro o movimiento ante fraude, suplantacion, abuso de bono, datos falsos, uso indebido o riesgo operativo.
- Si se detecta una liquidacion incorrecta o un error tecnico, KingPlay puede reabrir, recalcular, corregir, anular o compensar segun corresponda.
- Las acciones administrativas quedan registradas para auditoria.
11. Apuestas aceptadas por error después del inicio o finalización del evento
Si, debido a un error técnico, de sincronización, programación, proveedor de datos, fecha, hora, estado del evento o publicación del mercado, la Plataforma acepta una apuesta prepartido después del inicio real del evento, o cualquier apuesta después de que el evento haya finalizado, la selección afectada será anulada una vez que dicha circunstancia sea verificada mediante fuentes oficiales o registros confiables.
El importe apostado será restituido íntegramente al mismo tipo de saldo utilizado originalmente —saldo real o saldo bono— y no se abonarán ganancias derivadas de la selección anulada. En apuestas múltiples, la selección anulada será recalculada con cuota 1.00; si todas las selecciones resultan anuladas, se devolverá íntegramente el importe apostado.
Esta medida se aplicará con independencia del resultado de la apuesta y no implicará, por sí sola, una acusación de fraude o mala fe contra el jugador. La Plataforma comunicará al usuario el motivo de la anulación y conservará el registro correspondiente para fines de auditoría.
Esta disposición entra en vigencia desde su fecha de publicación y únicamente será aplicable a las apuestas aceptadas con posterioridad a dicha fecha.
12. Reclamos y soporte
- El usuario puede presentar consultas o reclamos desde el Libro de reclamaciones o por correo a legal@kingplay.lat.
- Para tickets, debe indicar correo registrado, documento, codigo de ticket y evidencia disponible.
- KingPlay revisara el caso y respondera por los canales registrados.