Depósitos y retiros

Esta seccion explica como se acreditan depositos y como se solicitan retiros en KingPlay.

1. Depositos

• Los depositos pueden procesarse por los medios habilitados en la plataforma.
• Un deposito solo se considera valido cuando queda aprobado, pagado o confirmado por el proveedor o por revision administrativa.
• Los comprobantes pendientes, rechazados, anulados, revertidos o no verificables no aumentan saldo real disponible.
• Creditos manuales, promociones, bonos o tickets ganados no cuentan como deposito real para reglas de referidos.
• El cashback promocional por recarga puede acreditar 10% adicional como saldo real, con tope de S/5.00 por dia y S/10.00 por semana por usuario.

2. Saldo real y saldo bono

• El saldo real puede apostarse y puede retirarse si cumple los requisitos de retiro.
• El saldo bono es promocional, no es retirable directamente y debe usarse segun las reglas de bono.
• Las nuevas acreditaciones posteriores a la entrada en vigor de la version 82.1.4 se liberan con rollover X20 para Bono Normal y X10 para Bono KingFiel. Los ciclos anteriores conservan X10/X5 y todo su avance.
• El retorno total de un ticket ganador con bono permanece en el mismo bucket hasta completar su rollover y no aumenta el requisito pendiente.
• Los dos buckets tienen un limite independiente de exposicion abierta del 50% de su equity.

3. Solicitud de retiro

• El retiro se solicita desde la cuenta KingPlay.
• El usuario elige Yape o Plin, ingresa numero y titular de la billetera.
• Al confirmar, el boton queda bloqueado para evitar doble solicitud.
• KingPlay no abre WhatsApp para completar el retiro. La solicitud queda registrada internamente y se notifica al equipo operativo.
• El saldo solicitado queda retenido hasta que el retiro sea pagado o anulado.
• No se permite crear un nuevo retiro si ya existe un retiro en progreso.

4. Condiciones de pago

• Solo se procesan retiros a Yape o Plin.
• El titular de la billetera debe coincidir con el titular de la cuenta KingPlay.
• No se realizan pagos a terceros.
• Los retiros se procesan de 10:00 a. m. a 10:00 p. m. todos los dias.
• Puede demorar una hora como maximo dentro del horario operativo.
• Si el titular de la billetera no coincide con el titular de KingPlay, el retiro se anulara y el saldo retenido se devolvera automaticamente.

5. Requisito de apuesta para retirar

• Cada depósito, cashback real o crédito real de Admin debe jugarse al 100% antes de retirar ese capital. Los importes no jugados permanecen protegidos dentro de la cuenta.
• Las ganancias y retornos de apuestas válidas con saldo real ya liquidadas sí son retirables, aunque todavía quede otro capital sin jugar. Solo se bloquea la parte no jugada.
• Ejemplo: si depositas S/40, apuestas S/16 y esa apuesta liquidada devuelve S/50, puedes retirar los S/50; los S/24 restantes continúan protegidos hasta jugarlos.
• El retiro mínimo es S/20 hasta el 19 de julio de 2026 a las 23:59:59, hora Perú. Desde el lunes 20 de julio de 2026 a las 00:00:00, el retiro mínimo es S/30. Los abonos provisionales de partidos en vivo sujetos a VAR o corrección no son retirables hasta quedar finalizados.
• Solo cuentan las apuestas válidas con saldo real realizadas después de cada abono. Un retiro pendiente, rechazado, anulado o cancelado no elimina el requisito pendiente.
• El saldo bono no cumple el requisito de saldo real.

Cashout y requisitos de apuesta: Las apuestas cerradas total o parcialmente mediante Cashout permanecen en el historial. El capital original devuelto por Cashout no se convierte automáticamente en retirable y conserva su requisito. Un ticket cerrado mediante Cashout aporta S/0 a rankings, cashback, bonos y promociones basadas en volumen.

6. Anulacion o rechazo

• Si el retiro se anula antes de pago, el saldo retenido vuelve a la cuenta del usuario.
• Datos incompletos, titular no coincidente o cuenta suspendida pueden impedir el pago hasta que se subsanen las condiciones aplicables.
• La procedencia de fondos liberados desde bono puede registrarse para trazabilidad, pero no genera una retencion automatica. Solo ante sospechas justificadas y documentadas de fraude o estafa puede aplicarse retencion preventiva durante la investigacion, por un maximo de treinta (30) dias habiles, conforme al articulo 37, numeral 11, literal k, del Reglamento de la Ley N.° 31557, aprobado por D.S. N.° 005-2023-MINCETUR.
• Si se verifica un error del proveedor o un error tecnico, solo se anulan o recalculan las apuestas directamente afectadas, conforme al articulo 37, numeral 11, literal l.
• La accion queda registrada en movimientos y auditoria.

7. Soporte de retiros

Para consultas sobre un retiro, indica correo registrado, DNI/documento, monto, metodo, numero de billetera y fecha de solicitud a legal@kingplay.lat.